オンライン服薬指導と対面の違い-選ぶときの判断ポイントを解説

はじめに

PHARMA STUDIO（以下、「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイト「ヤクナビ」（以下、「当サイト」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

なお、当サイトは薬や薬局に関する一般的な情報を提供するメディアであり、個別の症状やお薬に関するご相談をお受けするものではありません。

1. 取得する個人情報

当方は、以下のような個人情報を取得することがあります。

• 氏名、メールアドレス

• 薬局名、法人名、担当者名、電話番号等（掲載やお取引に関するお問い合わせをいただいた場合）

• お問い合わせ内容

• 当サイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、アクセスログ等

2. 個人情報の取得方法

当方は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• お問い合わせフォームの送信

• メールその他の連絡手段によるご連絡

• 当サイトの閲覧、Cookie等の利用

• その他、適法かつ公正な方法

3. 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせ、ご相談、ご依頼への対応およびご返信

• 薬局の掲載に関するご案内、ご連絡および掲載内容の確認

• 取材、執筆その他のご依頼に関する連絡

• 当サイトの利便性向上、利用状況の把握および改善

• 統計資料等、特定の個人を識別できない形式への加工および利用

• その他、上記に付随する業務

利用目的を超えて個人情報を利用する場合には、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

4. 個人情報の第三者提供

当方は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。

5. 個人情報の取扱いの委託

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。委託先には、サーバー、フォーム、メール配信、アクセス解析等に関するサービス提供事業者が含まれる場合があります。

この場合、当方は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

(1) 組織的・人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する取決めを整備し、取扱状況を定期的に確認しています。

(2) 技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う情報システムについて、アクセス権限を必要最小限の範囲に限定しています。当サイトにおいては、SSL/TLS等による通信の暗号化を実施しています。

(3) 外的環境の把握
当方は、外部のクラウドサービスその他の情報サービスを利用しており、これらのサービスにおいて、外国に所在するサーバーで個人データが取り扱われることがあります。この場合、当方は、各サービス提供事業者が公表する情報に基づき個人データが取り扱われる国を確認し、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

個人データが取り扱われる国の名称その他の安全管理措置の詳細については、第13条のお問い合わせ先までお求めいただければ、遅滞なくご回答いたします。

7. 個人情報の保存期間および廃棄

当方は、利用目的の達成に必要な範囲および法令に基づき必要な期間、個人情報を保存します。

保存期間を経過し、または利用の必要がなくなった個人情報については、復元不可能な方法により消去または廃棄します。

8. 漏えい等発生時の対応

当方は、個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生した場合、または発生したおそれがある場合には、速やかに事実関係を確認し、被害拡大防止および再発防止のために必要な措置を講じます。

また、個人情報保護法その他関係法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

9. Cookie等の利用について

当サイトでは、利便性の向上、サイトの表示・動作の維持、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookie等により取得される情報は、通常、それ単独では特定の個人を識別するものではありません。ただし、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

10. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス向上および利用状況の把握のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsその他これに類するアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、利用環境、IPアドレス等の情報を収集する場合があります。収集された情報は、各ツール提供事業者のプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。

Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

11. 外部サービスの利用について

当サイトでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。各サービスの利用にあたっては、それぞれの提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。

Googleマップ
所在地等の表示のため、Googleマップを利用する場合があります。

Google reCAPTCHA
お問い合わせフォームへの迷惑行為や不正アクセスを防止するため、Google LLCが提供する「reCAPTCHA」を利用する場合があります。reCAPTCHAは、送信者が人間であるか自動プログラムであるかを判定するために、Cookieおよびハードウェア・ソフトウェアの情報（IPアドレス、ブラウザの種類、サイト内での操作情報など）を収集し、Googleへ送信します。当方は、reCAPTCHAを通じて収集された情報の内容を個別に閲覧・取得することはありません。

Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google 利用規約：https://policies.google.com/terms?hl=ja

12. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求

ご本人または代理人から、当方が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求があった場合、当方は、ご本人であることを確認した上で、法令に従い適切に対応いたします。

請求をご希望の場合は、第13条のお問い合わせ先までご連絡ください。手続きの方法およびご本人確認に必要な書類についてご案内いたします。

なお、以下の場合その他法令に定める場合には、開示等の請求に応じられないことがあります。この場合、その理由をご説明いたします。

• ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

• 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

• 他の法令に違反することとなる場合

13. 外部リンクについて

当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各サイトの運営者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。当方は、外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

14. 事業者情報・お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談、開示等の請求については、下記までご連絡ください。

【個人情報取扱事業者】
PHARMA STUDIO

【運営責任者】
福井 匠

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム：https://yakunavi.jp/contact/

なお、当方の対応にご納得いただけない場合には、個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます。

個人情報保護委員会 個人情報保護法相談ダイヤル：03-6457-9849
https://www.ppc.go.jp/

15. 本方針の変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本方針の内容を変更することがあります。

変更後の本方針は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月23日